随身路由器售后政策
随身路由器产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务，服务内容如下：
在三包有效期内，您可以依照本规定免费享受退货、换货、维修的服务，换货、退货、维修应当凭发票办理。
1、7日无理由退货（电商购买渠道），由用户承担物流费用；
2、本产品在正常使用条件下出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况，经检测确定后，可以免费享受如下服务。
服务类型
服务政策
退货
自签收次日起7天内产品质量原因退货
换货
自签收次日起15天内产品质量原因换货
维修
自签收次日起1年内产品质量原因维修
产品性能故障表
名称
性能故障
随身路由器
机器无法开机、死机、无法充电、放电
机器插卡后无法连接网络
按键失效
信号灯不亮或工作指示灯不能正常工作
电池发热、鼓胀、漏液
非保修条例
1、非本公司/小米公司官方渠道购买的产品；
2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本产品配件，或撕毁、涂改标贴、防伪标记；
3、已超过三包有效期；
4、因不可抗力造成的损坏；
5、不符合《产品性能故障表》所列性能故障的情况；
6、因人为原因导致本产品及其配件产生《产品性能故障表》所列性能故障。
移动电源售后政策
移动电源产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务，服务内容如下：
在三包有效期内，您可以依照本规定免费享受退货、换货、维修的服务，换货、退货、维修应当凭发票办理。
1、7日无理由退货（电商购买渠道），由用户承担物流费用；
2、本产品在正常使用条件下出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况，经检测确定后，可以免费享受如下服务。
服务类型
服务政策
退货
自签收次日起7天内产品质量原因退货
换货
自签收次日起15天内产品质量原因换货
维修
自签收次日起1年内产品质量原因维修
产品性能故障表
名称
性能故障
移动电源
无法充电、放电
按键失效
信号灯不亮或工作指示灯不能正常工作
电池发热、鼓胀、漏液
非保修条例
1、非本公司/小米公司官方渠道购买的产品；
2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本产品配件，或撕毁、涂改标贴、防伪标记；
3、已超过三包有效期；
4、因不可抗力造成的损坏；
5、不符合《产品性能故障表》所列性能故障的情况；
6、因人为原因导致本产品及其配件产生《产品性能故障表》所列性能故障。
电源适配器/充电器售后政策
电源适配器/充电器产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务，服务内容如下：
在三包有效期内，您可以依照本规定免费享受退货、换货、维修的服务，换货、退货、维修应当凭发票办理。
1、7日无理由退货（电商购买渠道），由用户承担物流费用；
2、本产品在正常使用条件下出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况，经检测确定后，可以免费享受如下服务。
服务类型
服务政策
退货
自签收次日起7天内产品质量原因退货
换货
自签收次日起15天内产品质量原因换货
维修
自签收次日起1年内产品质量原因维修
产品性能故障表
名称
性能故障
电源适配器
充电器
无法充电
说明书标示的功能失效
非保修条例
1、非本公司/小米公司官方渠道购买的产品；
2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本产品配件，或撕毁、涂改标贴、防伪标记；
3、已超过三包有效期；
4、因不可抗力造成的损坏；
5、不符合《产品性能故障表》所列性能故障的情况；
6、因人为原因导致本产品及其配件产生《产品性能故障表》所列性能故障。
数据线产品售后政策
数据线产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务，服务内容如下：
在三包有效期内，您可以依照本规定免费享受退货、换货、维修的服务，换货、退货、维修应当凭发票办理。
1、7日无理由退货（电商购买渠道），由用户承担物流费用；
2、本产品在正常使用条件下出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况，经检测确定后，可以免费享受如下服务。
服务类型
服务政策
退货
自签收次日起7天内产品质量原因退货
换货
自签收次日起15天内产品质量原因换货
维修
自签收次日起6个月内产品质量原因维修
产品性能故障表
名称
性能故障
数据线
充电或数据传输功能失效
外壳自然脱落
非保修条例
1、非本公司/小米公司官方渠道购买的产品；
2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本产品配件，或撕毁、涂改标贴、防伪标记；
3、已超过三包有效期；
4、因不可抗力造成的损坏；
5、不符合《产品性能故障表》所列性能故障的情况；
6、因人为原因导致本产品及其配件产生《产品性能故障表》所列性能故障。
碱性电池产品售后政策
碱性产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
在以下有效期内，您可以依照本规定免费享受退货、换货的服务，退货、换货应当凭发票办理。
1、7日无理由退货（电商购买渠道），由用户承担物流费用；
2、本产品出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况，经检测确定后，可以免费享受如下服务。
服务类型
服务政策
退货/换货
自签收次日起7天内产品质量原因可选择退货/换货
产品性能故障表
名称
性能故障
碱性电池
外观变形
金属破皮
电极脱落氧化
电池鼓包、漏液
非保证条例
1、非本公司/小米公司官方渠道购买的产品；
2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本产品配件，或撕毁、涂改标贴、防伪标记；
3、已超过三包有效期；
4、因不可抗力造成的损坏；
5、不符合《产品性能故障表》所列性能故障的情况；
6、因人为原因导致本产品及其配件产生《产品性能故障表》所列性能故障。
镍氢充电电池产品售后政策
镍氢充电电池产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务，服务内容如下：
在三包有效期内，您可以依照本规定免费享受退货、换货的服务，换货、退货应当凭发票办理。
1、7日无理由退货（电商购买渠道），由用户承担物流费用；
2、本产品在正常使用条件下出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况，经检测确定后，可以免费享受如下服务。
服务类型
服务政策
退货
自签收次日起7天内产品质量原因退货
换货
自签收次日起1年内产品质量原因换货
产品性能故障表
名称性能故障
镍氢充电电池
无法充电或放电
鼓胀、漏液
非保修条例
1、非本公司/小米公司官方渠道购买的产品；
2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本产品配件，或撕毁、涂改标贴、防伪标记；
3、已超过三包有效期；
4、因不可抗力造成的损坏；
5、不符合《产品性能故障表》所列性能故障的情况；
6、因人为原因导致本产品及其配件产生《产品性能故障表》所列性能故障。