在本文中，假设你已经检查了一些明显的内容，例如：
打印机是否已打开？
打印机中是否有纸张、墨水和/或墨粉？
打印机和计算机的所有电缆都已安全连接？
注意: 如果打印机显示错误消息，请联系打印机制造商，以获取该特定错误消息的支持。
本文用于在根本无法打印文档时进行故障排除。 如果对如何在Office for Mac中打印文档或如何执行特殊操作（如在页面两侧打印 (双面打印）有疑问) 请参阅在 Word for Mac 中打印文档。
确保已安装所有 Apple 软件更新
排查打印问题时要做的第一件事是确保已安装所有 Apple 软件更新。 为此，请单击左上角的 “Apple ”按钮，然后选择“ 软件更新”。 完成软件更新向导，并使其下载并安装它找到的任何更新。
更新完成后，重启计算机，然后再次尝试打印作业。 如果它仍然无法打印，你的打印机可能会暂停，或者另一个打印作业可能会暂停队列。
确保打印机未暂停
单击 Dock 中的打印机图标，打开打印机的队列窗口 。
如果在工具栏中看到“ 恢复 ”按钮， 表明打印机已暂停。 单击“ 恢复 ”按钮，查看打印是否继续。
如果打印机未暂停，但打印作业正以任何方式堆积起来，则另一个打印作业可能会因为该作业出错而停止队列。 若要清除该作业，请选择它，然后单击右侧 删除作业 按钮。
在新文档中测试打印
问题可能出在文档中，因此让我们尝试从其他文档打印来测试该想法。
在 Office 程序中创建一个新文件， (Word、Excel、PowerPoint 等 ) 打印时遇到问题。 为此，请单击“文件 > 新建”
键入几个单词的随机文本
尝试打印文档
如果打印成功，则表明问题出在现有文档中。 请参阅如何恢复Word文件和文档。
如果打印失败，请尝试通过选择示例文本、选择功能区上的“字体 ”下拉列表并选择其他字体来更改文本的字体。 请再次尝试打印。 如果打印成功，则表明问题出在所使用的字体上。 最简单的解决方案是对文本使用不同的字体。
尝试从其他程序打印
若要测试另一个程序是否可以与打印机通信，以及打印机驱动程序是否正常运行，请尝试从其他程序（如 Notes）打印。 在 Mac 上启动“便笺”应用，打开现有笔记或创建包含一些示例文本的新笔记，然后单击“ 文件> 打印 ”并查看它是否会打印。
如果它从说明中成功打印，说明你安装 Microsoft Office 时出现问题。 在这种情况下，可能需要从 Mac 卸载 Office，然后重新安装。 请参阅在重新安装之前通过完全卸载来排查Office for Mac问题。
如果它未从其他程序成功打印，则表明打印机驱动程序或配置可能存在问题。
删除打印机并在 OSX 中重新安装
若要删除并添加打印机，请执行以下步骤：
单击屏幕左上角的 Apple 徽标
单击“ 系统首选项”
单击“ 打印机 & 扫描仪”
选择要删除的打印机
单击 “删除 (-)
若要添加新打印机并对其进行测试，请单击“添加 (+)
在 “连接方法”列表中，单击打印机使用的连接方法
在“打印机”列表中，单击要添加的打印机，然后单击“添加”
返回到 Microsoft Office 应用程序，然后尝试打印到刚刚重新添加的打印机。 如果仍无法打印，则可能需要替换打印驱动程序文件。
删除并重新安装打印驱动程序文件
删除并重新安装打印机会重置该打印机的设置，但可能不会始终替换打印驱动程序文件。 请按照以下步骤替换：
单击屏幕左上角的 Apple 徽标
选择 “系统首选项”
选择 打印机 & 扫描仪
Control+单击设备列表中的任意位置。 从快捷菜单中选择 “重置打印系统 ”。
在 Finder 中，选择“ 转到 ”> 转到“文件夹 ”，然后转到“/Library/Printer/”文件夹。
在显示的“打印机”文件夹中，单击“ 编辑 ”> “全选” ，然后选择“ 文件 > ”新建“文件夹和”选择“ 以创建包含这些驱动程序的新文件夹。 默认情况下，文件夹将命名为“包含项目的新文件夹”，这符合我们的目的。 完成后，可以删除该文件夹以节省空间。
重复删除和重新安装打印机的过程。 这一次，系统也会下载并安装新的打印机驱动程序。
返回 Office 并再次测试打印。 如果它仍然不起作用，你的打印机首选项文件可能会导致问题。
替换打印机首选项文件
损坏的打印机首选项文件可能会导致打印问题。 若要替换打印机首选项文件，请执行以下步骤：
在桌面上，依次单击“ 文件”、“ 新建文件夹”、“ 打印 Prefs”，然后按键盘上的 RETURN
在“转到”菜单上，单击“开始”
打开 库
注意: 库文件夹隐藏在 MAC OS X Lion 中。 若要显示此文件夹，请在单击“ 转到 ”菜单时按住 OPTION 键
单击 “首选项”
按住 Apple 或 Command 键，然后单击每个 com.apple.print.*.plist 文件。 例如，按住 Apple 键，单击 com.apple.print.PrintCenter.plist，然后单击 com.apple.print.PrintingPrefs.plist。 在此示例中，应突出显示 com.apple.print.PrintCenter.plist 和 com.apple.print.PrintingPrefs.plist 文件
将步骤 5 中突出显示的文件拖动到步骤 1 中创建的“打印 Prefs”文件夹。
重启 Mac
再次尝试从Microsoft Office for Mac打印。
另请参阅
解决 Mac 上的打印机问题